这个前台无可替代

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芳姐是我们公司的前台。在很多公司,前台的工作多是打杂,工资很低。然而,我发现芳姐的工资竟和我这个部门主管不相上下。我不禁心生疑惑:是什么原因让老板这样器重芳姐?

这个前台无可替代

这天,我趁着在前台等快递的工夫,悄悄观察芳姐都在做什么。

此时,一个电话打进来,是找老板的。芳姐说:“我们公司有张老板、王老板,您找哪一位?”对方忙说找张老板。芳姐抱歉地对对方说:“刚才说错了,公司没有张老板。”“找王老板也行。”“我们公司也没有姓王的老板。”接着不等对方解释就挂了电话。我疑惑地对芳姐说:“怎么能得罪找老板的客户呢?”芳姐乐呵呵地对我说:“对方不是老板的客户,认识老板的话肯定知道老板姓什么。我要给他老板的手机号,他会把老板烦死的。”

不一会儿,电话铃又响了。这一次,对方直接说找方老板。然而,芳姐还是没有转接电话,而是很有礼貌地问对方姓什么,哪家公司的。对方在电话里支支吾吾,最后说自己姓林。芳姐马上转接了电话。几秒后,办公室角落里无人用的电话响了起来。我提醒芳姐:“那儿不是老板的办公室。”芳姐笑着说:“这个人是老板不想见的人,因诚信问题不愿和他合作。所以,他就上了我的‘黑名单’。他总是不厌其烦地来电话,唯一的解决方法就是把他的电话转走。”

话没说完,电话铃又响起来。芳姐拿起电话,一个声音以命令的口吻说:“我是税务局的领导,让你们老板接电话。”芳姐客气地问:“您是税务局的领导啊,失敬失敬,请问您是哪个税务局的?我马上帮您转接。”对方口气很硬地说:“你一个前台没必要知道,我要找的是你老板。”“我们老板刚出门。”对方咆哮起来,让芳姐把老板的手机号给他,并警告芳姐耽误了事她要负责。芳姐不急不恼地说:“好的,请说出您是哪个税务局的,要不我怎么对您负责?”对方“啪”的一声挂了电话。

芳姐解释说:“有些人常冒充上级领导吓唬人。”我说:“真要是税务局的人呢?”“真要是税务局的人都不是这个口气。况且,我自己抄了一份辖区的税务、社保等部门的电话和负责人的名字,只要报上名来或是看看来电显示就知道真假了。”

看芳姐接了这几个电话后,我才明白她的工资为什么那么高了。如果说骚扰电话那头是一只只妖精,那么芳姐一定是火眼金睛的孙悟空,老板就是悠哉游哉的唐僧。

人在职场,很多工作都很平凡,但只要用心,你就能把一份简单、普通的工作做到极致,不仅自己快乐,也会让你成为无可替代的人。这样的人,何愁不被老板喜欢呢?(文/倪西赟)

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